Sonicwall Desktek Hizmetleri 7 gün 24 saat esaslı ve tanımlı bir Hizmet Taahhüdü (SLA) kapsamı olan profesonel bir hizmettir. Bu hizmet sınırsız çağrı kaydını içeren ve çok sıkı SLA tanımları olan yıllık bir Hizmet Sözleşmesi şeklinde düzenlenebildiği gibi, yıllık belirli adetle çağrı açma ile sınırlandırılmış bir hizmet paketi olarakta satın alınabilir.
Ağ güvenliği çok kritik bir konudur, siber saldırıların ne zaman yoğunlaşacağı ve/veya teknik sorunların ne zaman karşınıza çıkacağı belli olmaz, her an erişlebileceğiniz bir uzman desteğine sahip olmak büyük ayrıcalık. Alanında en yetkin ve sertifikalı danışmanlarımız ile 7 gün 24 saat perspektifinde hizmetinizdeyiz.
Kurulum ve denetimini bizim yaptığımız tüm sistemlerde oluşabilecek sorunlar için çözüm garantisi sağlıyoruz. Kimsenin yanaşmadığı çözüm garantisini nasıl verebiliriz ki?
Hangi hizmet yöntemini seçerseniz seçin müdahale süresi ve çözüm garantisi sağlıyoruz. Sınırsız Hizmet Sözleşmesi/Adetli Paket içeriği aşağıdaki kapsam ve aktivitelerden oluşur.
Bu aktiviteleri yerine getiricek teknik personelin alanında uzman olduğu taahhüdünü veriyoruz.
Sonicwall Profesyonel Destek Hizmetleri Uzaktan ve Yerinde hizmetleri kapsamaktadır. Sizlere sağladığımız özel telefon hattı ve e-posta adresi üzerinden iletişime geçebildiğimiz gibi, 7x24 anlık iletişim için whatsapp hattı da kullanıyoruz. Sonuç olarak bize her şekilde kesin bir ulaşım sağlıyorsunnuz. Danışmalarımız ihtiyaca göre duruma müdahale ediyorlar.
Bu hizmet yıllık sözleşme bazında yapılandırılmaktadır; kapsama dahil olacak olna donanım veya donanımların türü, sayısı, aralarında bağlantı yapısı v.b. parametlere göre kuruma özel aylık ücret hesaplanmaktadır. Yıllık sözleşme yapmak istemeyen müşterilerimize için 5, 10, 20 adet çağrı kaydı açma hakkını içeren özel hizmet paketlerimizi önerebiliyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen bize ulaşınız.
